FAQ

Skal jeg bestille tid eller kan jeg blot komme forbi?

For at kunne yde dig den bedst mulige service, tager vi imod tidsbestilling på enten mail eller SMS-besked. Det er typisk altid ubelejliget at skulle undvære sin telefon, så derfor har du hos WeLoveIphone.dk mulighed for at få lavet din telefon i hverdagene fra typisk kl. 15-21.00 og samtidigt i weekenden efter aftale. Dette er for at kunne yde en endnu bedre service til vores kunder.

Tlf.nr. : 29 850 333 (Opkald besvares fra kl. 15-21.00, SMS fra kl. 8-21)

Mail : Info@weloveiphone.dk  

Kan I reparere samme dag?

Som udgangspunkt reparerer vi altid enheden samme dag. Dette gør sig gældende for ca. 80% af alle de reparationer, vi foretager. Visse reparationer kræver dog længere tid. Har telefonen fået væskeskader, eller hvis vi ved diagnose af telefonen finder væskeskader, vil man blive faktureret for arbejdsløn i forbindelse med dette. Væskeskader kan mange gange være årsagen til en død telefon og desværre kan det ikke altid betale sig at fortsætte en reparation af telefonen. Vi vil vejlede vores kunder bedst muligt i forbindelse med en sådan skade. En væskeskade i skærmen kan måske reddes med blot en ny skærm.  Andre gange er den eneste mulighed desværre en ny telefon. Har du en almindelig skade som en skærmskade eller defekte knapper eller kabler, så laver vi det typisk på 1-2 timer. Udskiftning af bagcovers på iPhone 4 og 4S laver vi typisk på 5-10 min. Ved alle små reparationer er du meget velkommen til at blive og vente imens. Ved længere reparationer aftales tidspunkt for afhentning med kunden. Bemærk, at selvom vi har et lager med reservedele, så kan det ske, at vi ikke har reservedele til visse modeller på lager, og reparationen derfor først kan udføres, når vi har fået reservedelen hjem igen. Dette vil vi på bedst mulig måde løse i samråd med kunden.

Jeg har fundet en reparatør, der er billigere end jer. Hvorfor er jeres priser så forskellige?

Iphone-reparatører er delt op i to meget forskellige kategorier, nemlig dem som konkurrerer på pris, og derved bruger dårligere reservedele (Grade B og Grade C kvalitet) og dem som benytter Grade A kvalitet/original dele. WeLoveIphone.dk har fokuseret på at levere kvalitetsreparationer, som vi kan stå inde for. Vi benytter udelukkende kvalitetsreservedele ( Grade A / Original ). Der findes forskellige kvalitetsstempler af reservedele til Iphones. De bedste er selvsagt de dele, der kommer direkte fra telefonen, og det er som udgangspunkt dem, vi har på lager. Såfremt vi ikke kan skaffe den originale del, så finder vi en reservedel, der er af tilsvarende kvalitet (Grade A). Indkøbspriserne på disse dele er naturligvis højere end priserne på andenrangs reservedele (Grade B og Grade C). Her adskiller os fra mange konkurrenter, idet vi ikke ønsker at gå på kompromis med kvaliteten af vores reparationer. Hvis du finder priser hos andre leverandører som er lavere end vores, kan du også forvente en Grade B eller Grade C-skærm på telefonen. Konsekvensen af dette vil være en ringere skærm, i nogle tilfælde defekt touch, og billedet i LCD displayet kan tit være uskarpt. Pris og kvalitet går normalt hånd i hånd.  

Hvorfor er det så vigtigt at få den bedste kvalitet reservedel på min Iphone?

Den typiske skade, vi får ind, er en glasskade. Når man eksempelvis udskifter et glas på en iPhone, findes der forskellige typer glas, som inddeles i flere forskellige kategorier. Der er originale glas, Grade A, Grade B og Grade C. Originale og Grade A-glas er de bedste, og her får du et glas identisk med det, der sad på din iPhone, før du tabte den. Grade B er et kopiglas, hvor glasset ikke er af samme tykkelse som på Grade A-glas, og touch-funktionen er samtidigt ikke ligeså flydende som på Grade A-glassene. Derudover vil displayet under glasset, det såkaldte Retina-display, heller ikke være ligeså skarpt som på det originale glas. Tykkelsen af glasset spiller en stor rolle mht., hvor let et glas går i stykker. Et originalt eller Grade A-glas kan klare mange små slag, og sågar tab, uden at gå i stykker, mens et Grade B eller Grade C-glas kan klare langt mindre og ofte går meget hurtigere i stykker. Selvom man kan spare penge ved at vælge et Grade B eller Grade C-glas, mener vi ikke, at det er besparelsen værd pga. de ovennævnte aspekter – ringere kvalitet i alle henseender og større risiko for, at skærmen går i stykker igen. Hos WeLoveIphone.dk bruger vi kun originale og Grade A-glas. Vi går aldrig på kompromis med kvaliteten, selvom reparationen kommer til at koste ekstra. Vi vil hellere levere et produkt, der er i orden første gang.

Gør det en forskel, om man indleverer sin enhed eller sender den til jer?

Som udgangspunkt gør det kun en forskel for dig. Vi kan klare begge dele. Du skal regne med at undvære din telefon i ca. 3-4 arbejdsdage, hvis du sender den til os. Reparationstiden kan blive forlænget ved diagnoser og vandskader. Hvis du indleverer den, vil vi typisk kunne håndtere problemet med det samme, og du slipper for fragt frem og tilbage. Såfremt geografien ikke tillader dig at kigge forbi, er du velkommen til at sende din telefon med posten. NB: Vi sender kun telefoner med tracking/forsikring, og vi anbefaler, at du gør det samme ved indsendelse af din enhed.

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *